遠隔消去を使う条件｜紛失・退職・端末交換

「全部消す」と「会社の分だけ外す」は別の操作

MicrosoftのIntuneの説明では、「ワイプ」はデバイスを工場出荷時の設定に戻し、すべての個人データと組織のデータ、アプリ、構成を削除する操作です。デバイスの廃止、再利用、紛失や盗難時の安全な消去などに使うとされています。一方「廃止」は、ワイプと違ってユーザーのコンテンツをそのまま残し、会社が管理するアプリやデータを外す操作です。たとえば個人所有のAndroidで仕事用プロファイルを使っている場合、廃止すると仕事用プロファイルのデータ、アプリ、設定が削除されると説明されています。

eSIMの扱いにも注意が必要です。Intuneの説明では、ワイプしても既定ではeSIMのデータプランが保持され、削除する場合は別のオプションを選ぶとされています。回線ごと止めたいのか、端末だけ初期化したいのかで操作が変わります。

場面ごとの使い分け

iPhoneはアクティベーションロックに注意

iPhoneは、初期化してもアクティベーションロックが残ると次の人が使えません。AppleのApple Businessの案内では、組織のデバイスとして追加されている端末なら、ユーザーがオンにしたロックも含めてApple Businessから解除でき、その操作は取り消せないことへの同意が必要とされています。会社で買ったiPhoneをApple Businessに登録しておくことは、遠隔消去の後に端末を再利用するための準備にもなります。

承認と記録のルール

• ワイプの実行は、情報システム担当1人の判断にせず、上長などの承認を受ける（夜間・休日の代行者も決める）
• BYODでは、会社が実行できる操作と私物データに影響しないことを、利用開始時の同意書に書いておく
• 実行日時、対象端末、理由、承認者、結果を記録する
• 電源が切れている端末や通信できない端末には、命令がすぐ届かないことを前提にする

総務省のテレワークセキュリティのチェックリストでも、紛失に備えてMDM等を導入し、リモートからのデータ消去などのセキュリティ設定を強制的に適用することが対策項目に挙がっています。

実行前のチェックリスト

1. 対象の端末が正しいか（台帳の電話番号・識別番号と管理画面の表示を照合）
2. 会社支給か私物か（操作の種類が変わる）
3. 業務データがクラウドに残っているか（消した後に復元できるか）
4. 回線を止めるか残すか（eSIMの扱いを含む）
5. 承認者の承認と、本人への連絡が済んでいるか

紛失の場合、すぐにワイプせず、まず紛失モードやロックで様子を見ることもあります。見つかる見込みや、端末に入っていたデータの重要度で判断を分け、その基準も手順書に書いておきます。

実行した後は、管理画面で命令が届いたことを確認し、台帳の状態を更新します。

手順書は、夜間や休日に代行者が読んでも迷わないよう、管理画面のどの操作を選ぶかまで具体的に書いておきます。

相談先・申込先の選び方

遠隔消去はMDMの機能なので、携帯電話の回線契約だけでは使えません。回線の契約先を比べる際は、MDMを同時に契約できるか、紛失時の回線停止の窓口が24時間対応か、端末レンタルの場合は返却できない端末の費用がいくらかを確認します。紛失直後の手順は社用スマホを紛失したらを参照してください。

PR（広告）

法人携帯の見積もり・相談先の例

台数・回線種別・端末の希望を決めてから2社以上に見積もりを依頼すると、月額と初期費用を同じ条件で比べられます。

法人携帯の窓口

来店不要・最短翌日発送をうたう法人携帯の窓口。料金・対象プランは公式ページで確認してください。

法人携帯の窓口を見る

法人スマホコム

法人向けスマホ契約の相談窓口。対応キャリアや条件は公式ページで確認してください。

法人スマホコムを見る

法人通信（ソフトバンク正規取扱店）

ソフトバンクの法人契約を扱う取扱店。キャンペーン条件は公式ページで確認してください。

法人通信を見る

BizAir

法人向けのモバイルWi-Fi・通信サービス。プランと契約期間は公式ページで確認してください。

BizAirを見る

リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。

広告・PR

条件を整理して公式サービスへ相談する

以下はRentracksで提携中の広告リンクです。対応地域、対象条件、料金、契約内容はリンク先の最新案内で確認し、必要に応じて複数の選択肢を比較してください。

PR｜IHJで法人携帯の見積もりを確認 ↗

広告リンクを経由して申込みが成立すると、当サイトが報酬を受け取る場合があります。