法人スマホのデュアルSIM活用｜私用分離と障害対策

デュアルSIMでできること・できないこと

Appleのサポートページでは、iPhoneのデュアルSIMについて次のように説明されています。

2つの電話番号を同時に有効にでき、どちらでも音声通話やSMSの送受信ができる
モバイルデータ通信は同時に1つの番号でしか使えない
iPhone 13以降は、2つのeSIMでデュアルSIMにできる
一方の回線で通話中、もう一方への着信に出られるのは、その回線の通信事業者がWi-Fi通話に対応している場合
連絡先に登録していない相手への発信に使う番号（デフォルト回線）を選べ、連絡先ごとに発信番号を指定することもできる

つまり、会社の番号から発信したつもりが私用の番号で発信していた、という事故が起こりえます。取引先に私用の番号が知られると、退職後も連絡が来るといった問題につながります。

使い方のパターン

パターン	メリット	決めておくこと
会社支給端末に会社回線を2本（別の通信会社）	一方で通信障害が起きても、もう一方でつながる可能性がある	データ通信の既定の回線、両方の月額の妥当性
私物端末に会社回線を追加	社員が2台持ちしなくて済む	回線の費用負担、私物端末の管理範囲、退職時の回線の扱い
会社支給端末に私用回線を追加	社員の利便性	私用の通信費・通話料の負担、端末返却時の私用回線の扱い

私物端末で使う場合の分離

回線を分けても、端末の中のアプリやデータは混ざります。Androidの仕事用プロファイルでは、仕事用のアプリとデータを個人用と分けて管理でき、Googleのヘルプでは個人用のアプリやデータ、使用状況は組織に公開されないと説明されています。iPhoneでも、会社の管理範囲を限定する登録方法をMDMと相談して選びます。私物端末の扱いは社用スマホとBYODの比較にまとめています。

規程に書く項目

業務の発信に使う番号（会社の番号に限る）と、デフォルト回線の設定
通話料・通信費をどちらの回線の請求で払うか
会社が確認できる記録の範囲（会社の回線の通話明細に限る、など）
退職・異動時に会社の回線（eSIM）を削除する手順と期限

通信障害への備えとして使う場合

別の通信会社の回線をもう1本入れておく目的が障害対策なら、ふだんはどちらの回線でデータ通信をするか、障害時に誰が切り替えるかを決めておきます。iPhoneでは、データ通信は一度に1つの番号でしか使えないため、自動で切り替わる前提にせず、切り替えの操作を社員に説明しておきます。

予備の回線は使わない月も月額がかかります。全員に入れるのか、電話が止まると困る担当者だけに入れるのかを決め、費用と効果を比べます。

私用回線を入れた会社支給端末の返却

会社支給の端末に社員が私用のeSIMを入れていた場合、返却の前に本人が私用の回線を別の端末へ移す必要があります。移さないまま初期化すると、本人が私用の番号を使えなくなる可能性があります。私用回線の追加を認めるなら、返却時の手順に「私用回線の移行を本人が済ませたことを確認する」という項目を入れておきます。

デュアルSIMの運用を始める前に、数人で試して、発信番号の取り違えや着信の取りこぼしが起きないかを確かめると、全体に広げたときのトラブルを減らせます。試験の進め方は法人スマホ導入前の試験運用にまとめています。

デュアルSIMを使う社員には、発信前に画面の回線表示を確かめる習慣を説明しておくと、番号の取り違えを減らせます。

相談先・申込先の選び方

通信障害への備えとして別会社の回線を追加する場合、データ専用の安いプランで足りるのか、音声通話も必要なのかで費用が変わります。格安SIMやサブブランドの法人プランは格安SIM（MVNO）・サブブランドの法人プラン比較で、公式価格を確認できます。eSIMの発行方法と再発行の手数料も見積もりで確かめてください。

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