判断材料1：アップデートの提供期間
総務省のテレワークセキュリティのチェックリストには、メーカーのサポートが終わったOSやアプリを使わないよう周知するという項目があります。社用スマホの入れ替え時期の上限は、ここで決まります。
GoogleはPixel 8以降のスマートフォンについて米国のGoogle Storeでの販売開始日から7年間、Pixel 6・7シリーズとPixel Foldは5年間アップデートを提供するとしており、Pixel 5a以前は提供が終了していると案内しています。Appleは「Appleのセキュリティリリース」のページで、各アップデートの対象機種を公開しています。最新のアップデートの対象機種から外れた端末は、入れ替えの候補にします。
判断材料2：電池と故障の記録
電池の劣化や画面割れは、業務の止まり方に直結します。台帳に次の項目を記録しておくと、交換か修理かの判断がしやすくなります。
| 記録する項目 | 判断の目安 |
|---|---|
| 電池の状態（OSの設定画面で確認できる範囲） | 1日の業務中に充電が必要になったら、電池交換か端末交換を検討 |
| 修理の回数と費用 | 同じ端末で修理が続く場合、残りの使用期間と比べる |
| 修理で業務が止まった日数 | 代替機がない場合の損失として見積もる |
| アプリの動作の不具合 | 業務アプリの推奨環境から外れていないか |
判断材料3：契約と残債
分割払いで買った端末は、入れ替えても残りの支払いが続きます。レンタルの場合はレンタル期間の途中で返すと費用がかかることがあります。たとえばソフトバンクの法人向け端末レンタルの案内では、初期レンタル期間（端末引渡し日の翌月から24か月）とそれ以降の再レンタル期間で、故障時の修理費の扱いが変わるとされています。契約の区切りと入れ替えの時期をそろえると、無駄な支払いを減らせます。
入れ替え計画の立て方
- 台帳に機種ごとのアップデート提供期限を書く
- 期限の半年前を「入れ替え準備」の時期にする
- 同じ時期に買った端末をまとめて入れ替えるか、部署ごとに分けるかを決める
- 入れ替え時のデータ移行、回収、初期化、廃棄の担当を決める
一度に全台を入れ替えると、初期設定の作業と問い合わせが集中します。数年ごとに一部ずつ入れ替える計画にすると、作業と予算の山をならせます。
修理か交換かの考え方
故障した端末を修理するか、新しい端末に替えるかは、残りのアップデート期間で考えると判断しやすくなります。残りが短い端末に高い修理費をかけても、すぐに入れ替えが必要になります。逆に、残りが長い端末なら、修理して使い続ける方が設定の手間も少なく済みます。
修理中の代わりの端末をどう用意するかも判断に影響します。ドコモの案内では、修理の申し込み時に希望すると代替機を貸し出し、修理完了の連絡から30日以内に返却するとされています。予備機を自社で持っているかどうかと合わせて、修理の期間に業務が止まらないかを確認します。
交換の判断をしたら、新しい端末の発注から配布までの期間も見込んで、旧端末を使える期限より前に準備を始めます。
入れ替えの予算は、台帳のアップデート期限の列から年ごとの台数を数えて組みます。期限が同じ年に集中している場合は、一部を前倒しして入れ替える計画にすると、作業と支出を平らにできます。
入れ替えた旧端末は、データを消去した記録を残してから廃棄やリサイクルに回します。消去の方法と日付を台帳に記録しておくと、後から確認を求められたときにも説明できます。レンタル端末は、返却前に初期化が必要かを契約先の案内で確認します。
相談先・申込先の選び方
入れ替えの見積もりでは、端末代だけでなく、データ移行や初期設定の作業費、古い端末の回収・データ消去の費用も確認します。購入とレンタルの違いは法人スマホは購入・分割・レンタルのどれが得？、機種選びは法人スマホ端末の選び方にまとめています。
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出典（2026年10月14日確認）
- 総務省「中小企業等担当者向けテレワークセキュリティの手引き（チェックリスト）」第3版（令和4年5月）PDF
- Google Pixel ヘルプ（Pixel のアップデート提供期間）
- Apple サポート「Appleのセキュリティリリース」
- ソフトバンク 法人「レンタル端末が故障した場合」
- NTTドコモ「修理期間中の代替機利用について」
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同じ前提で比べると、違いを確かめやすいよ。