フリーダイヤルの迷惑電話・いたずら電話の通話料は誰が払う？｜契約した会社の負担になる理由と、着信拒否・発信エリア限定のオプション

迷惑電話の通話料が契約者の負担になる理由

KDDIのフリーコールSの資料は、このサービスを「発信者が0120・0800で始まる番号をダイヤルすることにより、通話料を負担することなく利用できる通話料金着信者払いサービス」と定義しています。通話料は着信した側（契約者）が払う仕組みなので、相手がいたずらや間違いでかけてきた通話でも、契約者に請求されます。

NTTドコモビジネスのフリーダイヤルの迷惑電話の扱いとオプションは、今回、公式ページを開いて確かめられませんでした。申し込む前に同社の料金ページ・問い合わせ窓口で確認してください。

申し込む前に決めておくこと

1. 誰からの電話を受けたいか：既存の取引先だけか、広告を見た一般の人もか。地域を絞れるなら、発信エリアを限定する機能が候補です。
2. 非通知の電話を受けるか：受けないなら、非通知の着信拒否ができるかを確かめます。
3. 携帯電話からの通話料の単位：携帯電話からの着信が多いと通話料の合計が大きくなります。単位（何秒ごとにいくらか）を事業者ごとに並べます。
4. 月の通話料に上限を設けられるか：上限の設定ができるかは、確認した資料には書かれていませんでした。事業者に問い合わせます。

前の利用者あての間違い電話が来たら

KDDIの資料によると、フリーコール番号は使用終了後一定期間を経過したものを再利用しています。前の利用者あての電話が続く場合は、話中のときに流す案内（KDDIのカスタマーコントロールなど）に会社名を入れる、着信先の事業者に相談する、といった対応を検討します。番号を選べる番号帯もあるので、申込時に希望を伝えることもできます（0120番号の取得方法）。

よくある質問

フリーダイヤルにかかってきたいたずら電話の通話料は誰が払いますか？

ソフトバンクのフリーコールスーパーのQ&Aでは、間違い電話・迷惑電話の通話料は契約者の負担とされています。KDDIのフリーコールSの資料でも、間違い電話や迷惑電話の場合でも通話料は現在の契約者の負担と書かれています。

非通知の電話を拒否できますか？

ソフトバンクのフリーコールスーパーは、「着信拒否」オプションで非通知着信を拒否できるとしています。KDDIのフリーコールSには「迷惑電話撃退サービス」（月額1,000円/番号、税抜、2016年6月1日現在の資料）などの付加機能があります。

前の利用者あての間違い電話がかかってくるのはなぜですか？

KDDIの資料では、フリーコール番号は使用終了後一定期間を経過したものを再利用しているとしています。そのため前の利用者あての間違い電話が来ることがあり、その通話料も現在の契約者の負担になります。