フリーダイヤルの番号を引き継いで他社に乗り換える｜0120番号ポータビリティの条件と、名義・工事日・「フリーダイヤル」表記の注意

引き継げる番号（KDDIの資料の例）

KDDIのフリーコールSの資料は、次の事業者のサービスで付与された0120・0800番号に限り、番号ポータビリティを利用できるとしています。

この一覧は2016年6月1日現在の資料の内容です。乗り換え先がKDDI以外の場合は、乗り換え先の事業者に引き継げるサービスを確かめます。ソフトバンクのQ&Aは、他社の着信課金サービスに切り替えたいときは同社に問い合わせるよう案内しています。

乗り換えの手順と注意

1. 今の契約名義を確かめる：移行元の契約者名と、番号ポータビリティ申込書の申込者名が違うと申し込めない場合があります。社名変更や個人から法人への切り替えがあった場合は先に整理します。
2. 乗り換え先に番号ポータビリティを申し込む：乗り換え先が指定する申込書で申し込みます。
3. 工事日を決める：KDDIの資料では、番号ポータビリティの工事は平日の日勤帯（9〜17時）です。移行元が番号の引継ぎの設定を終えた時点で、乗り換え先での利用が始まります。
4. 移行元の解約：移行元のサービスは付加サービスを含めて解約になり、その手続きは乗り換え先（KDDIの場合）が行います。移行元で使っていた時間外案内などの付加サービスは、乗り換え先で申し込み直します。
5. 電話帳掲載：番号ポータビリティに伴い、移行元での電話帳掲載（広告掲載を除く）の契約は解除されます。続けるなら乗り換え先に申し込みます。
6. 広告・看板の表記：「フリーダイヤル」のマークと名称はNTTコミュニケーションズの登録商標のため、番号ポータビリティの適用後は広告や看板で使えません。他社の名称・マークも同じ扱いです。

着信先の回線も確かめる

着信課金サービスは、着信先にできる回線が事業者ごとに決まっています。ソフトバンクのフリーコールスーパーは携帯電話を着信先・転送先に指定できず、050番号のIP電話にも着信できないとQ&Aに書かれています。KDDIのフリーコールSも、050IP電話からの着信と海外からの着信は利用できないとしています。スマホやクラウドの電話で受けたい場合は、乗り換え先がその受け方に対応しているかを先に確かめます。

よくある質問

0120番号はそのままで他社に乗り換えられますか？

KDDIのフリーコールSの資料では、NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル、ソフトバンクのフリーコールスーパー、NTT東日本・西日本のフリーアクセスなど、決められた他社の着信課金サービスで付与された0120・0800番号であれば、番号ポータビリティで引き継げるとしています。乗り換え先ごとに条件が違うため、申込前に確認してください。

乗り換え前のサービスは自分で解約するのですか？

KDDIの資料では、番号ポータビリティを申し込むと移行元の着信課金サービスは付加サービスを含めて解約となり、その解約手続きはKDDIが行うため、利用者が行う必要はないとされています。

乗り換えた後も「フリーダイヤル」と書いてよいですか？

KDDIの資料では、フリーダイヤルのマークと名称はNTTコミュニケーションズの登録商標のため、番号ポータビリティの適用後は広告や看板で使えないとされています。適用前に作った広告などは、できるものから速やかに変更するよう案内されています。